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troca DE PRODUTOS
Não há custos para a primeira TROCA*. Caso seja necessário trocar novamente, ou a compra tenha sido efetuada com frete grátis, o frete é de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca de uma compra feita através do nosso site você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone (14) 99111-4986, ou através do e-mail contato@bellagiorezende.com.br, até 48 horas após o recebimento, explicando o motivo da troca.
Será gerado um código de postagem e o cliente enviará o produto para que seja efetuada a troca.
Após o recebimento do produto, a Bella Gio Rezende analisará o produto, em um prazo de até 05 dias úteis. Os produtos de troca, deverão ser devolvidos de acordo com a nossa condições de troca. Caso contrário, a Loja se reserva no direito de reencaminhar o produto ao cliente sem aviso prévio.
Para trocar apenas a numeração, mantendo o modelo e cor, é necessário verificar com nossa Equipe de atendimento a disponibilidade do produto em estoque.
Se você deseja o mesmo modelo em outra cor ou quer escolher outro produto, será gerado um vale-troca para uma nova compra. O vale-troca tem validade de seis meses e pode ser utilizado aos poucos.
IMPORTANTE: * Produtos promocionais comprados em nosso Site na aba ´´SALE/OUTLET``, O CUSTO DO FRETE EM RELAÇÃO A PRIMEIRA E DEMAIS TROCAS SÃO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.
* Não aplica-se ´´PRIMEIRA TROCA GRÁTIS´´ a produtos comprados com FRETE GRÁTIS.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Solicitações recebidas fora do prazo não serão aceitas.
No caso de devolução do produto no prazo acima mencionado, todos os valores eventualmente pagos serão reembolsados.
A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos, de acordo com as condições para troca/devolução, no prazo de 05 dias úteis, através CHAVE PIX em nome do cliente. A transferência será realizada apenas para CHAVE PIX do titular do pedido.
PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, favor entrar em contato em até 48 horas do recebimento, havendo disponibilidade do mesmo produto, e assim que for constatado o defeito de fábrica e não decorrência de uso (CONDIÇÕES PARA TROCA) efetuaremos a troca.
CONDIÇÕES PARA TROCA ou devolução
O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, odores, manchas e sinais de lavagem, também deverá estar em sua caixa original e com todos os acessórios recebidos.
Caso contrário, a Loja se reserva no direito de reencaminhar o produto ao cliente sem aviso prévio.
